Image

VỀ CÔNG TY

Alba Hotels Huế là chuỗi khách sạn bao gồm Alba Hotel và Alba Spa Hotel tại trung tâm thành phố Huế, bắt đầu hoạt động vào năm 2006, từ đó trải qua một số lần nâng cấp.

Với tinh thần không ngừng học hỏi và cầu tiến trước sự thay đổi không ngừng của thị trường du lịch tại địa phương nói riêng và cả nước nói chung, đến nay, Alba Hotels tự tin khẳng định vị thế chất lượng đẳng cấp 4 sao trong ngành dịch vụ lưu trú. Từ năm 2023, khách sạn đang theo đuổi mô hình khách sạn wellness có tổ chức vận hành bền vững với nhiều ý tưởng độc đáo và cực kỳ hiệu quả trong việc giảm thải nhựa, tiết kiệm năng lượng.

Đề cao mô hình Active Learning, các lớp học chuyên ngành và các cuộc thi được triển khai xuyên suốt tại các bộ phận. 

Bên cạnh đó, các hoạt động rèn luyện thể chất, đặc biệt Marathon là bộ môn được thúc đẩy mạnh nhằm thúc đẩy nhân viên vượt giới hạn. Ngoài ra, các hoạt động nghệ thuật như lớp đàn Guitar, Talkshow Sách cũng được đầu tư nhằm tạo ra những trải nghiệm thú vị sau giờ làm việc.

Cấp bậc

Chuyên viên

HÌNH THỨC

Toàn thời gian

NGÀNH NGHỀ

Marketing/CRM/Customer Service, Hotel/Resort Back Office

Hạn nộp hồ sơ

31-07-2025

TIÊU ĐỀ: GUEST RELATION

Công ty : Alba Hotels Huế

Hạn nộp hồ sơ : 31-07-2025

Cấp bậc : Chuyên viên

Địa điểm : Huế

Văn phòng làm việc : 29 Tran Quang Khai St, Thuan Hoa Dicstrict, Hue city

Số lượng tuyển : 1


MÔ TẢ CÔNG VIỆC

To ensure that every guest has a memorable and personalized experience, with a warm welcome and attentive support throughout their stay.

Main Responsibilities

  • Greet and farewell guests in a professional, friendly, and warm manner.
  • Prepare and provide welcome materials such as maps, in-room service menus, local attraction information, etc.
  • Assist guests with special requests such as early check-in, late check-out, and transportation arrangements.
  • Review daily arrival lists to identify VIPs or special guests and coordinate appropriate welcome arrangements.
  • Handle guest complaints and inquiries promptly and efficiently, ensuring guest satisfaction.
  • Maintain accurate records of guest interactions using CRM (Customer Relationship Management) systems.
  • Cooperate with other departments to ensure a seamless guest experience, including support during breakfast service or in the lounge area if needed.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Excellent communication and listening skills to understand guest needs.
  • Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
  • Professional appearance and a guest-oriented attitude.
  • Good organizational and time-management skills.
  • Proficiency in English is required; additional languages (e.g., Chinese, Korean) are a plus.
  • Familiarity with hotel management software and CRM systems is an advantage.
  • Diploma or Degree in Hospitality Management, Tourism, or related fields.
  • Previous experience in a guest-facing or customer service role is preferred.
  • Fresh graduates with strong communication skills and passion for hospitality may be considered.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

  • Competitive salary and performance-based bonuses.
  • Language or shift allowances (if applicable).
  • Opportunities for career advancement and professional development.
  • Full social, health, and unemployment insurance in accordance with labor laws.
  • Meals, accommodation, or housing allowance provided (depending on hotel policy).
  • Staff use discounts for in-house services (spa, hot spring, restaurant...).

Đơn ứng tuyển

HỌ & TÊN *

EMAIL *

SỐ ĐIỆN THOẠI *

LĨNH VỰC *

ĐỊA ĐIỂM *

UPLOAD CV CỦA BẠN *
Kéo thả tệp: .JPG, .JPEG, .PNG, .DOC, .DOCX, .PDF
Image

Cấp bậc

Chuyên viên

HÌNH THỨC

Toàn thời gian

NGÀNH NGHỀ

Marketing/CRM/Customer Service, Hotel/Resort Back Office

Hạn nộp hồ sơ

31-07-2025