Lễ tân tòa nhà (Building Receptionist)

Lễ tân Tòa nhà có nhiệm vụ giám sát mọi công tác liên quan tới dịch vụ Tòa nhà, bao gồm nhưng không giới hạn các công tác tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới khu vực giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tại Tòa nhà. Đây là đầu mối liên hệ chính về các dịch vụ tòa nhà, nhằm mang đến một không gian làm việc chuyên nghiệp và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Công tác Lê tân Tòa nhà

+ Phụ trách một ca trực 8 tiếng tại quầy Lễ tân Khu vực sảnh tầng Ground;

+ Đón tiếp khách tới Tòa nhà, hướng dẫn khách đến được các khu vực khác nhau trong Tòa nhà;

+ Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh, bộ phận tiệc, các khách thuê trong Tòa nhà đảm bảo khâu tiếp đón chu đáo khách hàng tới sử dụng dịch vụ tại Tòa nhà;

+ Quản lý Khu vực tiền sảnh và khu vực chung của Tòa nhà đảm bảo cảnh quan và sẵn sàng phục vụ;

+ Giải đáp các thông tin dịch vụ cung cấp và đưa ra các trợ giúp khách hàng tới giao dịch & sử dụng dịch vụ tại Tòa nhà;

+ Trực tổng đài, vận hành hệ thống tổng đài của Press Club;

+ Phụ trách sắp xếp, tiếp nhận thông tin đặt sử dụng phòng thư viện & phòng họp từ khách hàng & từ các phòng ban nội bộ;

+ Sắp xếp lịch làm việc, lịch trực hàng ngày đảm bảo luôn có nhân sự trực tại quầy Lễ tân;

+ Báo cáo công việc trực tiếp tới Quản lý trực tiếp.

• Công tác dịch vụ tòa nhà:

+ Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu, thực hiện kiểm tra theo check list & quy định đề ra: vệ sinh, kiểm soát côn trùng, thu gom rác thải, chăm sóc cây xanh, …

+ Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác như: an ninh, vệ sinh, diệt côn trùng, ... nhằm đảm bảo & kiểm soát mọi vấn đề phát sinh liên quan tới chất lượng dịch vụ của Tòa nhà;

+ Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa khách thuê, khách hàng, các nhà thầu với Công ty;

+ Kiểm soát hình ảnh của tòa nhà luôn trong tình trạng gọn gàng, đúng tiêu chuẩn;

+ Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các ý tưởng, phương án cải tiến dịch vụ khách hàng, đảm bảo các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn;

+ Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

• Công tác Hành chính khác

Phụ trách các công việc Hành chính, bao gồm: đặt hoa, đặt nước uống cho nội bộ Công ty, công việc thư tín chuyển phát nhanh (tiếp nhận & liên hệ chuyển phát), quản lý máy photocopy (đảm bảo đủ giấy in, báo hỏng và đề xuất sữa chữa nếu có), …

Thực hiện các công việc photocopy, đánh máy, scan, dịch thuật tài liệu theo yêu cầu phát sinh;

Thực hiện làm ĐNTT và thống kê báo cáo, quản trị chi phí hoạt động văn phòng theo hướng dẫn của Quản lý trực tiếp;

Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Đại học

Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, lễ tân tòa nhà là một lợi thế.

Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh lưu loát (cả kỹ năng nói & văn bản)

Thành thạo tin học văn phòng, bao gồm Microsoft Office/ Team 365/ Outlook, …

Nắm rõ kiến thức nghiệp vụ lễ tân

Kỹ năng giao tiếp tốt, chân thành, cởi mở, suy nghĩ tích cực

Kỹ năng quản lý sắp xếp công việc, quản lý thời gian

Khả năng làm việc dưới sức ép

Kỹ năng phán đoán, xử lý tình huống.

Kỹ năng thuyết trình, đàm phán.

Có khả năng hoàn thành đúng hạn & mục tiêu đề ra

Đáp ứng tiêu chuẩn diện mạo tác phòng của ngành dịch vụ

Chăm chỉ cẩn thận, ham học hỏi

Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc độc lập

Phẩm chất đạo đức: trung thực

Khéo léo và tế nhị trong giao tiếp

Có niềm đam mê đối với công việc dịch vụ khách hàng

• Mức lương xứng đáng + Service charge theo kết quả công việc. 
• Nghỉ tuần: 5 ngày/ tháng. Nghỉ phép: 12 ngày phép/ năm;
• Thưởng 2/9, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu suất cuối năm dựa trên kết quả đánh giá công việc;
• Được xem xét tăng lương hàng năm;
• Công ty đóng chi phí BHXH, BHYT, BHTN, BH tai nạn 24/7;
• Ăn ca, gửi xe miễn phí;
• Khám sức khỏe hàng năm, tham gia các chương trình, hoạt động định kỳ dành riêng cho nhân viên Công ty (du lịch 1 lần/ năm, tiệc công ty, các hoạt động đào tạo nội bộ);
• Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi kỹ năng nghề và thăng tiến trong nghề nghiệp, tham gia chương trình đào tạo của công ty;
• Ưu đãi 30% khi sử dụng các dịch vụ/ mua sản phẩm các thương hiệu thuộc Openasia Group.