TRAINER/ CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO - NEW BOUTIQUE OF HERMÈS HA NOI

A brand-new Boutique of Hermès Ha Noi, one of the top largest in Asia Pacific located in a prime position on Trang Tien street and covering all Hermès product categories, is to be opened by end 2025 – we are looking for passionate Client Host to join our team

A. Brand Overview: 

Hermès is the name of a house, but above all it is the name of a family that, for almost two centuries, has written the history of a Parisian company founded on know-how and quality, tradition, and innovation.  

From harness-maker to saddler, Hermès today deploys its creativity through 16 métiers. The watchwords have remained the same: exacting standards and authenticity, elegance and sobriety, fantasy, and audacity. 

B. Position Overview: 

The Client Host at Hermès is the client’s first point of contact and embodies the House’s values of elegance, warmth, and hospitality. The Client Host ensures a seamless and welcoming experience while reflecting the spirit of Hermès with discretion and grace.

C. Key Responsibilities:

1. Instructional Design / Thiết kế đào tạo

• Assist in the training needs analysis process, exposed to Operation work to execute TNA
  Hỗ trợ quá trình phân tích nhu cầu đào tạo (TNA), tiếp cận và tìm hiểu công việc vận hành để thực hiện TNA.
• Propose course content and/or modification when necessary
  Đề xuất nội dung khóa học hoặc điều chỉnh chương trình khi cần thiết.
• Plan, organize and implement a range of training activities
  Lên kế hoạch, tổ chức và triển khai đa dạng các hoạt động đào tạo.
• Search for the external training vendors or trainers in order to deliver adequate, effective training programs and courses
  Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp hoặc giảng viên bên ngoài để triển khai các khóa đào tạo hiệu quả và phù hợp.
• Design course content after TNA, making presentation slide to assist the training process
  Thiết kế nội dung khóa học dựa trên kết quả TNA, xây dựng slide trình chiếu hỗ trợ đào tạo.

2. Manage Training Courses / Quản lý các khóa đào tạo

• Coordinate with Admin Dept. to make necessary logistics preparation for training (room, facilities, equipment, stationeries, tea break, etc.)
  Phối hợp với bộ phận Hành chính để chuẩn bị hậu cần cho đào tạo (phòng học, thiết bị, tài liệu, văn phòng phẩm, tiệc trà,...).
• Facilitate training sessions by leading group discussion or role-playing activities; assist foreign trainers if needed
  Điều phối buổi đào tạo thông qua dẫn dắt thảo luận nhóm, hoạt động nhập vai; hỗ trợ giảng viên nước ngoài khi cần thiết.
• Make an announcement and send invitation letters to employees
  Gửi thông báo và thư mời đến nhân viên tham gia khóa học.
• Check employee’s registration and attendance and ensure that accurate and useful records are kept for future uses (promotion or discipline)
  Kiểm tra đăng ký và điểm danh nhân viên; đảm bảo lưu trữ dữ liệu chính xác và hữu ích phục vụ đánh giá, khen thưởng hoặc xử lý kỷ luật.
• Train new hires and conduct orientation, manage data as instructed
  Đào tạo nhân viên mới và thực hiện chương trình hội nhập; quản lý dữ liệu theo hướng dẫn.
• Manage training schedule as well as making induction yearly plan, manage end-to-end induction process
  Quản lý lịch đào tạo và xây dựng kế hoạch hội nhập hàng năm; điều phối toàn bộ quá trình hội nhập.
• Monitor induction program quality for all types of people eligible to attend an induction course
  Theo dõi và đảm bảo chất lượng chương trình hội nhập cho tất cả các đối tượng liên quan.

3. Evaluate Training Courses / Đánh giá các khóa đào tạo

• Responsible for assisting the supervision staff including the performance management, training, and assigning mentors
  Hỗ trợ đội ngũ giám sát trong công tác quản lý hiệu suất, tổ chức đào tạo và phân công người hướng dẫn.
• Conduct tests to support the evaluation of their performance and report to higher management
  Tổ chức kiểm tra nhằm đánh giá kết quả đào tạo và báo cáo cấp quản lý.

4. Rules and Regulations / Quy định và Nội quy

• Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations
  Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách và nội quy của công ty.
• Check, monitor, remind and guide subordinates to follow the rules and regulations
  Theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn nhân sự cấp dưới tuân thủ quy định.

5. Other Duties / Các nhiệm vụ khác

• Cooperate with other Depts. to support and take part in organizing the annual events
  Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ và tham gia tổ chức các sự kiện thường niên.
• Other tasks or responsibilities as assigned by Line Manager
  Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

• BA Degree in Economics or relevant field
  Có bằng cử nhân kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan

• Minimum 02 years of training experience
  Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo
• Experience in Training & Development and Communication
  Có kinh nghiệm trong công tác đào tạo & phát triển và giao tiếp nội bộ
• Experience in Retail or Fashion is an advantage
  Có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ hoặc thời trang là một lợi thế

• Proficient in Presentation Skills and Sales Trainings
  Thành thạo kỹ năng thuyết trình và đào tạo bán hàng
• Strong Customer Service skills
  Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
• Excellent verbal and written communication skills
  Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc

• Competitive salary packages with fixed 13th-month salary and performance bonus
  Gói lương cạnh tranh gồm lương tháng 13 cố định và thưởng hiệu suất
• Premium health care insurance
  Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp
• Annual performance review
  Đánh giá hiệu suất hàng năm
• Sponsored sports activities
  Các hoạt động thể thao được tài trợ
• Training section and rotation opportunities within subsidiaries
  Các chương trình đào tạo và cơ hội luân chuyển giữa các công ty con
• Discount of 30-50% for Group's products
  Ưu đãi 30-50% cho các sản phẩm của Tập đoàn
• Professional and creative working environment with up-to-date equipment
  Môi trường làm việc sáng tạo và chuyên nghiệp với trang thiết bị hiện đại