Nhân viên IT Helpdesk

IT Helpdesk là vị trí hỗ trợ kỹ thuật CNTT cho người dùng nội bộ (nhân viên công ty) hoặc khách hàng. Họ là tuyến hỗ trợ đầu tiên khi có sự cố về máy tính, phần mềm, mạng, hệ thống.

• Đảm bảo hệ thống CNTT (mạng, thoại, thiết bị máy tính, máy chiếu…) tại tòa nhà văn phòng, nhà hàng và các khu vực tiệc vận hành ổn định, hỗ trợ kịp thời cho người dùng, góp phần duy trì hoạt động thông suốt của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ người dùng tại văn phòng, nhà hàng và bộ phận tiệc trong việc sử dụng thiết bị CNTT: máy tính, máy in, máy chiếu, điện thoại IP, wifi, ….
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email, hoặc hệ thống.
• Kiểm tra, bảo trì định kỳ, khắc phục sự cố về thiết bị CNTT, mạng và thoại.
• Kiểm tra, giải quyết các vấn đề phần cứng và phần mềm, bao gồm các sự cố máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, ứng dụng văn phòng và các phần mềm chuyên dụng.
• Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ Internet, viễn thông khi có sự cố hoặc cần nâng cấp.
• Thực hiện các cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật và cài đặt bản vá cho các hệ thống và ứng dụng.
• Chuẩn bị, lắp đặt, cài đặt các thiết bị CNTT mới cho người dùng hoặc các sự kiện/buổi tiệc. Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại các sự kiện/tiệc khi có yêu cầu.
• Quản lý kho thiết bị, phụ kiện CNTT dự phòng, đề xuất bổ sung khi cần.
• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan tới phát triển phần mềm nội bộ của Công ty.
• Thực hiện các công việc bảo trì và nâng cấp hệ thống IT theo định kỳ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc tương đương.

Kiến thức vững về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và các phần mềm văn phòng.

Hiểu biết tốt về mạng LAN/WAN, wifi, điện thoại IP.

Thành thạo lắp đặt, cấu hình và xử lý sự cố máy tính, máy in, máy chiếu, các thiết bị văn phòng,…

Kỹ năng giao tiếp, phối hợp tốt với các bộ phận.

Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự kiện hoặc sự cố khẩn cấp (Làm ngoài giờ được tính nghỉ bù)

Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, cẩn thận.

Mức lương xứng đáng + Service charge theo kết quả công việc.

Nghỉ tuần: 2 ngày/ tuần. Nghỉ phép: 12 ngày phép/ năm;

Thưởng 2/9, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu suất cuối năm dựa trên kết quả đánh giá công việc;

Được xem xét tăng lương hàng năm;

Công ty đóng chi phí BHXH, BHYT, BHTN, BH tai nạn 24/7;

Ăn ca, gửi xe miễn phí;

Khám sức khỏe hàng năm, tham gia các chương trình, hoạt động định kỳ dành riêng cho nhân viên Công ty (du lịch 1 lần/ năm, tiệc công ty, các hoạt động đào tạo nội bộ);

Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi kỹ năng nghề và thăng tiến trong nghề nghiệp, tham gia chương trình đào tạo của công ty;

Ưu đãi 30% khi sử dụng các dịch vụ/ mua sản phẩm các thương hiệu thuộc Openasia Group.