ABR.HR.710.M3 - Trưởng Bộ phận Nhân sự

1. Tuyển dụng & điều phối nhân sự
Lập kế hoạch và triển khai tuyển dụng theo nhu cầu các bộ phận.
Đảm bảo đầy đủ nguồn lực cho vận hành, đặc biệt vào mùa cao điểm.
2. Xây dựng và quản lý hệ thống nhân sự
Xây dựng chính sách, quy trình nhân sự: tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật...
Quản lý hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, và các thủ tục liên quan.
3. Quản lý tiền lương, chấm công và phúc lợi
Giám sát quy trình chấm công – tính lương.
Đảm bảo chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, phúc lợi nội bộ được thực hiện đầy đủ, đúng luật.
4. Đào tạo & phát triển nguồn nhân lực
Tổ chức đào tạo hội nhập, kỹ năng mềm, kỹ năng dịch vụ cho nhân viên.
Lên kế hoạch phát triển nhân sự, đội ngũ kế thừa và đánh giá năng lực.
5. Quản lý quan hệ lao động & môi trường làm việc
Giải quyết các khiếu nại, mâu thuẫn nội bộ.
Duy trì môi trường làm việc tích cực, gắn kết nhân viên và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
6. Tuân thủ pháp luật & làm việc với cơ quan chức năng
Đảm bảo tuân thủ đúng Bộ luật Lao động và các quy định liên quan.
Làm việc với cơ quan nhà nước khi có thanh tra, kiểm tra.
7. Tư vấn cho Ban Giám đốc
Cung cấp thông tin, tư vấn chiến lược nhân sự phù hợp với định hướng phát triển của khách sạn/resort.

Hiểu rõ các chức năng cốt lõi của quản trị nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất, lương thưởng, kỷ luật, sa thải… Kiến thức về xây dựng và triển khai chính sách nhân sự, quy trình nội bộ phù hợp với ngành dịch vụ. Am hiểu về quản lý nguồn nhân lực trong ngành khách sạn – đặc biệt là sự biến động nhân sự, yêu cầu về thái độ dịch vụ và đào tạo liên tục. Nắm vững Bộ luật Lao động Việt Nam, bảo hiểm xã hội, luật thuế TNCN, các quy định về hợp đồng lao động, nghỉ phép, chấm dứt HĐLĐ… Có khả năng áp dụng đúng luật và xử lý các tình huống tranh chấp lao động một cách hợp lý. Hiểu rõ mô hình tổ chức và hoạt động của khách sạn/resort (FO, F&B, KIT, Spa…). Biết cách lên kế hoạch nhân sự theo mùa vụ, khối lượng công việc và công suất phòng. Hiểu các chỉ số đặc thù của ngành để phối hợp với các bộ phận trong kế hoạch nhân sự. Phân tích và lập báo cáo nhân sự: biến động nhân sự, tỷ lệ nghỉ việc, chi phí lương, độ gắn kết nhân viên…

Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nhân sự ở vị trí quản lý. Ưu tiên có kinh nghiệm tại khách sạn, resort hoặc ngành dịch vụ cao cấp (hospitality, F&B, du lịch…). Có hiểu biết và từng làm việc trong môi trường có tính chất vận hành, luân phiên ca. Từng phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để quản lý nhân lực hiệu quả. Đã từng xây dựng hoặc triển khai chính sách, quy trình nhân sự nội bộ (quy chế lương thưởng, kỷ luật, đào tạo, đánh giá KPI…). Có kinh nghiệm trong việc soạn thảo và quản lý hệ thống hồ sơ nhân sự theo đúng quy định pháp luật. Thành thạo các thủ tục làm việc với: Phòng Lao động, Bảo hiểm xã hội, Thuế, thanh tra lao động… Có kinh nghiệm xử lý các tranh chấp lao động, khiếu nại nội bộ hoặc tình huống nhạy cảm. Đã từng vận hành hoặc giám sát hệ thống phần mềm chấm công, tính lương, đặc biệt trong hệ thống làm việc theo ca. Kinh nghiệm lập báo cáo tiền lương, chi phí nhân sự, bảng công hàng tháng/quý/năm. Có kinh nghiệm trong lên kế hoạch tuyển dụng theo mùa vụ, tổ chức job fair, ngày hội việc làm… Đã triển khai hoặc giám sát chương trình đào tạo hội nhập, kỹ năng dịch vụ, phát triển đội ngũ kế thừa.

Khả năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống nhạy cảm với nhân viên và quản lý cấp cao. Hiểu rõ văn hóa dịch vụ khách hàng để xây dựng văn hóa nội bộ phù hợp. Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết), đặc biệt trong môi trường có người nước ngoài. Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý nhân sự, công cụ quản lý thời gian & công việc (Google Workspace, Microsoft Office…).

Hưởng 100% lương thử việc; Lương & thưởng cạnh tranh; 1.5 ngày nghỉ/ tuần; 8.5 tiếng/ ngày (bao gồm 30 phút ăn ca); Các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật; Hỗ trợ ăn ở, đi lại , đồng phục; Cơ hội thăng tiến cao; Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên nghiệp; Khác: Team building, sinh nhật hàng tháng, du lịch,...